3.
Персональные данные, обрабатываемые Оператором3.1.Оператор вправе обрабатывать следующие Персональные данные Пользователей:
-имя, фамилию, отчество;
-адрес электронной почты (e-mail);
-номер мобильного телефона;
-дата рождения;
-отзывы Пользователя, фотографические и аудиовизуальные материалы, полученные от Пользователя (включая изображение Пользователя);
-ID в социальных сетях и мессенджерах;
-Пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пользователь пришел на Сайт; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес).
Кроме сведений, указанных в настоящем пункте, Оператор также регистрирует данные об оплаченных Пользователем услугах на Сайте (если таковые имеются).
3.2.Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о Пользователях (в том числе файлов «Cookie») с помощью сервисов Интернет-статистики (включая сервисы Яндекс.Метрика и Google Аналитика)
3.3.На Сайте используются Cookies и данные о посетителях от сервисов статистики посещаемости (IP адрес; информация из cookies, информация о браузере, время доступа к сайту, адрес страницы, на которой расположен рекламный блок, referer (адрес предыдущей страницы) и другие данные).
При помощи этих данных собирается информация о действиях Пользователей на Сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей Сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы все файлы Сookie блокировались или осуществлялось оповещение об их отправке. При этом Пользователь должен понимать, что некоторые функции и сервисы Сайта не смогут работать должным образом.
3.4.Оператор не осуществляет намеренно обработку Персональных данных несовершеннолетних лиц. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими услуг на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе.
Если Оператору станет известно о том, что он получил Персональные данные несовершеннолетнего лица без согласия его законных представителей, то такая информация будет удалена в максимально короткие сроки.
4.Принципы и цели сбора и обработки Персональных данных4.1.Цель обработки Персональных данных Пользователя:
4.1.1. идентификации Пользователя на Сайте и Платформе для дальнейшего взаимодействия с ним.
4.1.2. предоставления Пользователю доступа к материалам Платформы.
4.1.3. предоставления рекламных и маркетинговых материалов Платформы, в том числе посредством email- и sms-рассылки на email и телефон, сообщений в системе Telegram.
4.1.4. информирование и консультирование Пользователя по информации, представленной на Сайте относительно курсов/вебинаров.
4.1.5. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и материалов Платформы.
4.1.6. обработки заказов от Пользователя.
4.1.7. уведомления Пользователя по электронной почте, посредством мессенджеров и иных систем мгновенного обмена сообщениями, а также посредством телефонной связи в связи с действиями, осуществляемыми Пользователем на Сайте и в рамках Платформы.
4.1.8. предоставления Персонализированных предложений для Пользователей.
4.1.9. направление в адрес Пользователя уведомлений, касающихся предоставляемых образовательных информационно-консультационных услуг.
4.1.10. обмена документами в системах электронного документооборота.
4.1.11. подготовки и направление ответов на запросы и комментарии Пользователя.
4.1.12. предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и Платформы.
4.1.13. обеспечение безопасности и сохранности Персональных данных Пользователей при работе с Сайтом и Платформой.
4.1.14. формирования отзывов и рейтингов.
4.1.15. защиты безопасности и целостности Сайта и Платформы.
4.1.16. исполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.1.17. обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении Оператора.
4.2.Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для целей сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, улучшения качества Сайта и Платформы и их содержания.
4.3.В случае выявления неточностей в Персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно путем изменения данных в Личном кабинете или направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора
coach.drshakhov@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
4.4.При обработке Персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
4.4.1законности.
4.4.2ограничения обработки Персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.4.3недопущения обработки Персональных данных, несовместимой с целями сбора Персональных данных.
4.4.4недопущения объединения баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.
Получение Персональных данных5.1.Оператор обрабатывает Персональные данные Пользователя только в случае их заполнения или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Заполняя соответствующие формы или отправляя свои Персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2.Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «Cookie» и использование технологии JavaScript).
5.3.Согласие на Обработку персональных данных предоставляется при Регистрации, при оформлении заявки на заключение соответствующего договора оказания услуг (акцепте Оферты) или при осуществлении оплаты услуг путем проставления «галочки» в окне «Я согласен на обработку моих персональных данных». Отдельного письменного согласия от Пользователя не требуется.
5.4.Согласие на Обработку персональных данных включает согласие на использование изображения Пользователя, использование фотографических и аудиовизуальных материалов, полученных от Пользователя (в том числе фотографических и аудиовизуальных произведений работ Пользователя).
5.5.Для удобства использования Сайта или получения услуг Оператора Персональные данные могут быть получены в автоматическом режиме с использованием специального программного обеспечения, в том числе от третьих лиц (например, социальных сетей) с уведомлением Пользователя перед отправкой запроса на их получение таким образом.
6.
Способы и сроки обработки Персональных данных, их защита6.1.Обработка Персональных данных осуществляется автоматизировано с помощью средств вычислительной техники, CRM-систем, а также иными законными способами.
6.2.Администрация хранит и осуществляет обработку Персональных данных с момента их предоставления Пользователем и в течение всего срока действия отношений между Пользователем и Администрацией, а также в течение 5 лет с момента их прекращения. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие 5 лет при отсутствии сведений о его отзыве Пользователем в целях оповещения Пользователя об иных услугах Оператора, любым законным способом, в том числе в информационных системах Персональных данных с использованием средств автоматизации (в т.ч. с использованием CRM-систем) или без использования таких средств.
6.3.По истечении указанных сроков Персональные данные подлежат уничтожению путем удаления из CRM-систем и облачных хранилищ и уничтожения бумажных носителей.
6.4.Персональные данные Пользователей хранятся в автоматизированных CRM-системах и облачных хранилищах, доступ к которым имеют лишь Оператор и Администрация Платформы.
6.5.Если иное не установлено законодательством Российской Федерации или соглашением с Пользователем, электронные письма, данные и документы, которые Пользователь хранит в системах Платформы, будут храниться до тех пор, пока у Пользователя есть Личный кабинет, но они могут быть удалены Пользователем в любое время.
6.6.В случае если Пользователь желает удалить какую-либо Персональную информацию из баз данных Платформы, Пользователь может самостоятельно удалить ее с использованием Личного кабинета.
6.7.Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку Персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора
coach.drshakhov@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.8.Персональные данные Пользователей хранятся на территории Российской Федерации. Если Пользователь находится на территории, где для передачи Персональных данных в другую юрисдикцию требуется его согласие, то используя Сайт или Платформу, Пользователь дает свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Россию посредством Регистрации.
6.9.Администрация принимает необходимые организационные, технические и юридические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе, но не исключая:
-шифровальные (криптографические) средства.
-антивирусная защита.
-обнаружение и предотвращение вторжений.
-управления доступом.
-регистрация и учет.
-осуществление резервного копирования информации.
-организация нормативно-методических локальных актов, регулирующих защиту персональных данных.
Обеспечение необходимого и достаточного уровня безопасности Персональных данных и сохранности носителей̆ сведений, содержащих Персональные данные на всех этапах работы с ним является важнейшим условием организации деятельности Оператора.
6.10. Обработка Персональных данных Пользователей без их согласия осуществляется в следующих случаях:
-персональные данные являются общедоступными.
-по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных федеральным законом.
-обработка Персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения Персональных данных и круг субъектов, Персональные данные которых подлежат обработке, а также определяющего полномочия Оператора.
-обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, одной из сторон которого является субъект Персональных данных –Пользователь.
-в иных случаях, предусмотренных федеральным законом.
7.
Права и обязанности Сторон при обработке Персональных данных7.1.
Пользователь обязан:
7.1.1. предоставить Оператору только достоверные Персональные данные и своевременно сообщать об изменении своих Персональных данных. При этом Оператор не проверяет достоверность Персональных данных, и не осуществляет контроль за дееспособностью Пользователей, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Риск предоставления недостоверных Персональных данных при этом несет Пользователь самостоятельно.
7.2.
Пользователь вправе:
7.2.1. принимать свободное решение о предоставлении своих Персональных данных, необходимых для использования Сайта или Платформы, и давать согласие на их обработку, получение рассылок, а также на отзыв своего согласия.
7.2.2. обновить, дополнить или скрыть предоставленную информацию о своих Персональных данных.
7.2.3. получать у Оператора информацию, касающуюся обработки его Персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами.
7.2.4. требовать от Администрации уточнения его Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого необходимо уведомить Администрацию адресу электронной почты
coach.drshakhov@gmail.com. Запрос должен содержать номер и серию документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в договорных отношениях с Оператором, подпись Пользователя.
Рассмотрение запроса Пользователя по поводу его Персональных данных осуществляется Оператором в течение 30 календарных дней с момента такого обращения.
7.2.5. требовать устранения неправомерных действий со стороны Администрации Платформы, Оператора в отношении его Персональных данных.
7.2.6. обжаловать действия Администрации Платформы, Оператора в отношении его Персональных данных в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Оператор или Администрация Платформы осуществляют обработку его Персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2.7. совершать иные действия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3.
Оператор обязан:
7.3.1. безвозмездно предоставить Пользователю возможность ознакомления с Персональными данными, относящимися к нему, а также внести в них необходимые изменения при предоставлении Пользователем сведений, подтверждающих, что Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными. О внесенных изменениях и предпринятых мерах Оператор обязан уведомить Пользователя и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым Персональные данные данного Пользователя были переданы.
7.3.2. производить обработку Персональных данных исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
7.3.3. обеспечить хранение Персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных Персональных данных Пользователя.
7.3.4. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности Персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.3.5. принимать меры для обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и немедленного доведения этой информации до Администрации Платформы.
7.3.6. осуществлять внутренний контроль за соблюдением Администрацией Платформы законодательства Российской Федерации о Персональных данных, в том числе требований к защите Персональных данных.
7.3.7. осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных Персональных данных или неправомерных действий.
8.
Передача Персональных данных8.1.При передаче Персональных данных Администрация Платформы должна соблюдать следующие требования:
8.1.1. разрешать доступ к Персональным данным Пользователей только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те Персональные данные Пользователей, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
8.1.2. осуществлять передачу Персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой, требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
8.1.3. предоставлять доступ Пользователя к своим Персональным данным при поступлении соответствующего запроса от Пользователя.
8.1.4. передавать Персональные данные Пользователя представителям Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и ограничивать эту информацию только теми Персональными данными Пользователя, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.
8.2.Администрация вправе передавать Персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
8.2.1. пользователь явно выразил свое согласие на осуществление указанных действий.
8.2.2. такая передача предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры.
9.
Прекращение обработки и уничтожение персональных данных9.1.В случае выявления неточных Персональных данных при обращении Пользователя Оператор обязан осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование Персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.
9.2.В случае подтверждения факта неточности Персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем, обязан уточнить Персональные данные в течение 7 рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование Персональных данных.
9.3.В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных, осуществляемой Оператором или Администрацией Платформы, Оператор и (или) Администрация Платформы соответственно в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня этого выявления, обязаны прекратить неправомерную обработку Персональных данных.
9.4.В случае если обеспечить правомерность Обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня выявления неправомерной Обработки персональных данных, обязан уничтожить такие Персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить Пользователя.
9.5.В случае отзыва Пользователем согласия на Обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку и в случае, если сохранение Персональных данных более не требуется для целей Обработки персональных данных, уничтожить Персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня поступления указанного отзыва от Пользователя.
Оператор вправе продолжить использовать Персональные данные Пользователя по итогу рассмотрения отзыва согласия на их обработку, обеспечив обезличивание такой информации.
О результатах рассмотрения отзыва согласия Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете.
10.
Защита персональных данных10.1. Оператор при обработке Персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.
10.2. Обеспечение безопасности Персональных данных достигается, в частности:
-оценкой эффективности мер по обеспечению безопасности Персональных данных до начала использования таких мер;
-обнаружением фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятием мер по их устранению и недопущению повтора;
-восстановлением Персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
-установлением правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
-проверкой наличия в договорах, заключаемых с Оператором, и включением при необходимости в договоры пунктов об обеспечении конфиденциальности персональных данных;
-контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
10.3. Третьи лица, получившие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязуются принимать необходимые организационные и технические меры к обеспечению конфиденциальности такой информации на своем персональном устройстве, с которого осуществляет обработку персональных данных.
11.
Ответственность11.1. Оператор и Администрация Платформы, виновные в нарушении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также положений настоящей Политики, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
11.2. Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
-технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
-в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта Оператора не по их прямому назначению третьими лицами;
-необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Пользователем при получении услуг Оператора (использовании Сайта) другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
-неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
11.3. Оператор не несет ответственности за Обработку персональных данных третьих лиц, которые Получатель услуг Оператора сообщил как свои собственные. Риск привлечения к ответственности в этом случае несет получатель услуг Оператора, предоставивший недостоверные данные.
12.
Разрешение споров12.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя до обращения в суд обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде по электронной почте
coach.drshakhov@gmail.com о добровольном урегулировании спора) к Оператору. В случае обращения по электронной почте необходимо указать в форме письма «Претензия», а прилагаемый документ должен в обязательном порядке содержать номер и серию основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в договорных отношениях с Оператором, подпись Пользователя.
12.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии тем же способом, каким была направлена претензия (в электронном виде) уведомляет отправителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
12.3. Споры сторон, которые не удалось урегулировать в претензионном порядке, разрешаются в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее на момент возникновения претензии законодательство Российской Федерации.
13.
Прочие условия13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия Пользователей.
13.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
13.3. Предложения и замечания для внесения изменений в Политику конфиденциальности следует направлять Оператору по адресу электронной почты
coach.drshakhov@gmail.com13.4. При Обработке персональных данных Оператор не осуществляет специально проверку наличия особого режима Обработки персональных данных, установленного законодательством стран, к юрисдикции которого относятся отдельные Пользователи. Если Пользователь является резидентом государства с особым режимом защиты Персональных данных, например, в Европейской экономической зоне (EEA), и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите Персональных данных, установленных соответствующим государством. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его Персональных данных путем обращения в личное сообщение по адресу электронной почты
coach.drshakhov@gmail.com.